AI Agent開發

Day 2這天主場是Voice Agent。我設計的時候要的是「雙向真實對話」，能聽客戶說「下週給你」、能追問「下週哪一天、用什麼方式」。為了確定它真的能work，我自己撥了一通電話給自己，當場踩到一個bug — 我跟Sarah說「我需要問老闆，2天內回信」，她直接把這個當成evasion升級escalation。我整個傻眼。改完Phase 3b加進去之後再跑9個scenario一次過。這篇寫整個過程。

作者從黑客松開發Recoverflow——專幫小企業處理跨國應收帳款的AI催收系統。發現中間市場缺口：律師只接大案件，催收公司用同一套SOP處理所有案件導致效率低落。系統第一個agent「Pre-flight」拿到合約後，會抽出付款條款並用「未收餘額（outstanding）」而不是發票毛額來分流到三條路徑：低於$3,000走Lite路徑、$3,000~$40,000走In-Spot全流程、超過$40,000直接推薦律師並提供清單由使用者自行處理。