📰 重點摘要

Zest 是去年 11 月成立的餐廳探索 app，推出了一項新功能：住在簡訊裡的個人 AI「餐廳禮賓員」，概念類似 Instinct 或 Poke 這類 AI 代理。使用者只要傳簡訊給 Zest，就能依自己與朋友的用餐紀錄取得推薦，並直接訂位。創辦人暨執行長 Mario Gomez-Hall 表示「代理本身就是產品」，因為系統從使用者實際去過的地方出發，不需要花數週對話來認識使用者。

Zest 的特色是透過金融服務公司 Plaid 串接使用者的信用卡，追蹤實際的外食消費來判斷口味與興趣，且只取用餐飲類交易，據此產生個人化地圖與清單，無論在居住城市或旅行時都能提供建議。公司於 2024 年 11 月創立，獲得 776 的 Alexis Ohanian 與 Kindred Ventures 的 Steve Jang 共 180 萬美元 pre-seed 投資。

新功能可透過 OpenTable、Resy、SevenRooms 等服務查詢空位並完成訂位。Zest 也能加入群組聊天，整合所有人的口味，用串內投票功能解決選擇困難，再直接替整個群組訂位。使用者可依菜系、當下想吃的東西、場合、飲食限制或地區提問，也能詢問餐廳的忙碌程度、有無 Wi-Fi，或請它傳送菜單。TechCrunch 實測發現，AI 能依時段、人數、地點等條件列出符合口味的新餐廳，表現相當不錯。其餘測試細節請見原文連結。

💬 JudyAI Lab 觀點

Zest把AI代理直接放進簡訊，讓人傳一則訊息就能得到推薦並完成訂位。值得關注的是，它不從空白對話開始，而是從使用者實際的信用卡餐飲消費出發。

創辦人Mario Gomez-Hall說「代理本身就是產品」，這句話點出一個設計思維：代理的價值不在聊天介面有多聰明，而在它一開始就握有對的資料。Zest透過Plaid串接信用卡，只取用餐飲類交易，省掉了讓系統花數週對話去認識使用者的過程。另一個值得留意的是入口選擇，簡訊和群組聊天是人本來就在用的地方，Zest加入群聊後整合眾人口味、用串內投票解決選擇困難，再直接替整組人訂位。從推薦走到查詢OpenTable、Resy、SevenRooms的空位並完成訂位，也代表代理的終點是把事辦完，而不只是給建議。對AI builder來說，資料來源、使用入口、能否閉環執行，往往比模型本身更決定產品的分量。

下次設計代理時，先問自己：使用者已經有哪些行為資料可以合法取用，能讓代理第一次互動就有用？

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