📰 重點摘要

Google的「Universal Cart」購物車工具週四正式對美國用戶開放，這項功能最早於今年5月Google I/O大會上首度亮相，整合在Google搜尋與Gemini應用程式中。

核心概念是讓線上購物更容易管理：用戶在搜尋或Gemini中看到喜歡的商品時可直接存入購物車，之後再回來查看時，商品與購物進度都會保留，不必重新搜尋或從頭開始。Universal Cart可同時收集來自多個不同零售商的商品，等同於成為一個集中管理瀏覽與追蹤潛在購買項目的中心平台。

Google表示，這個購物車還能協助用戶掌握優惠與庫存狀況，當收藏商品降價或缺貨商品重新補貨時，系統會主動發送通知提醒。此外，工具在購物過程中也提供更個人化的協助，例如在用戶選擇付款方式時將信用卡回饋納入考量，並主動顯示相關的優惠折扣碼。

結帳流程則串接Google今年早些時候推出的開放標準「Universal Commerce Protocol」(UCP)，該協議旨在協助AI代理人與零售商在購物流程的各個環節（包括結帳）順暢協作。

Universal Cart是Google持續投入AI購物領域的最新成果，此前已有Search AI Mode的對話式商品搜尋功能，以及讓AI代理人代打電話詢問鄰近店家庫存的「Let Google Call」工具。Google並非唯一布局AI電商的公司，Amazon、OpenAI等競爭對手也都在為聊天機器人加入代理式商務功能，試圖讓AI助手在回答問題之外發揮更多實際用途。

💬 JudyAI Lab 觀點

Google的Universal Cart週四正式開放美國使用者使用,把購物車從單一網站的功能升級成跨零售商的集中管理工具,也讓AI助手第一次有了「記得你在買什麼」的能力。

這個案例值得AI builder關注的不是購物車本身,而是背後的設計思維:Google把UCP(Universal Commerce Protocol)做成開放標準,讓AI代理人能跨零售商完成結帳,等於把「狀態保留」「跨平臺整合」「主動通知」這三件事變成AI助手的基本配備,而不是加值功能。Amazon、OpenAI等對手也在做類似的代理式商務佈局,顯示整個產業正從「問答型助手」往「會記得、會行動的助手」移動,這對任何設計AI agent產品的人都是訊號——使用者要的不只是回答,而是能接手處理後續流程的系統。

下次設計AI產品時,想想你的工具有沒有「記得使用者還沒做完的事」這個基本能力。

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