📰 重點摘要

國際專業服務機構畢馬威（KPMG）於2025年10月發布題為《在代理式AI時代重新定義卓越》的報告，然而多家被報告引用的組織紛紛否認其中描述屬實，導致畢馬威最終將該報告從官網下架並展開內部調查。

事件起因由AI偵測研究機構GPTZero揭露。GPTZero向英國《金融時報》指出，報告中存在多處不實內容，根源在於AI幻覺——即AI模型自行生成看似合理卻無事實依據的內容。換言之，這份探討企業AI應用現況的報告，本身很可能就是由AI輔助撰寫卻缺乏人工核實的產物。

遭點名的組織包括瑞士銀行（UBS）、英國國家健康服務（NHS）、瑞士聯邦鐵路及倫敦交通局，四者皆向《金融時報》表示，報告中涉及自身AI使用情況的描述不是失實，就是具誤導性。畢馬威發言人表示，公司要求所有員工遵守負責任使用AI的內部指引，包括必須進行人工監督以驗證內容、核實獨立來源。

此事並非孤例——就在上個月，另一家四大會計師事務所安永（EY）也撤回了一份忠誠度獎勵計畫報告，該報告被發現含有疑似AI生成的假引注與幻覺內容。兩起事件接連發生，顯示頂級專業服務機構在AI輔助寫作的品質把關機制上仍存在嚴重漏洞。

💬 JudyAI Lab 觀點

畢馬威一份專門探討企業AI應用現況的研究報告，因本身可能就是AI幻覺的產物而被迫下架——這個黑色幽默，精準點出了當前AI輔助寫作最核心的信任危機。

這不只是一家機構的公關危機，而是整個「AI輔助內容」生態的結構性警訊。報告中引用了UBS、NHS、瑞士聯邦鐵路和倫敦交通局，但四家組織全數否認描述屬實——也就是說，AI生成完稿後，根本沒有人真正去核實引述來源。對AI builder來說，這個案例最值得警惕的，是AI輸出越流暢完整，人工審查的警覺心就越容易鬆懈。EY同期也撤回了一份含假引注的忠誠度研究，兩大頂級機構接連出事，說明這是工作流程設計的系統性漏洞，而非個別員工的疏失。

我們建議所有使用AI輔助產出的內容流程，強制加入「引述來源必須獨立核實」這道關卡——特別是那些讀來最順滑、最完整的段落，往往正是最需要懷疑的地方。

📅 原文資訊

🔗 延伸閱讀