맞춤형 AI 모델의 부상: 기업 맞춤 AI 설계법
범용 AI 모델은 기업 환경에서 종종 엉뚱한 답을 내놓는다. Wagestream이 Gemini로 80%의 고객 문의를 처리하고, Sephora가 가상 메이크업을 구현한 사례처럼, AI를 ‘자기 사람’으로 훈련한 기업들은 무엇을 제대로 했을까? 내 팀의 실제 경험을 바탕으로 이야기한다.
범용 AI 모델은 기업 환경에서 종종 엉뚱한 답을 내놓는다. Wagestream이 Gemini로 80%의 고객 문의를 처리하고, Sephora가 가상 메이크업을 구현한 사례처럼, AI를 ‘자기 사람’으로 훈련한 기업들은 무엇을 제대로 했을까? 내 팀의 실제 경험을 바탕으로 이야기한다.