📰 핵심 요약

Relay는 AI 기반 워크플로 자동화 도구로 Zapier 대안을 표방했으며, 8월에 완전히 서비스를 종료했습니다. 이 제품은 사용자가 AI 에이전트를 통해 이메일과 업무 흐름을 자동으로 처리하게 해 주었지만, OpenAI와 Google 같은 대형 플랫폼이 비슷한 자동화 기능을 자사 도구에 직접 내장하면서 설립 5년 된 Relay는 독립 제품으로 존재할 이유를 점차 잃었습니다. 최근에는 챗봇 플랫폼 Character.ai도 출시 5년 만에 파산을 신청했습니다. S&P Global Market Intelligence 자료에 따르면 AI 프로젝트의 약 42%가 결국 모회사에 의해 폐기되며, 그 원인은 자금 부족, 기술적 난관, 경쟁, 확장의 어려움, 약한 사용자 수요 등입니다. 이에 이 글은 문을 닫았거나, 방향을 틀었거나, 기대에 크게 못 미친 AI 제품과 투자를 기록한 ‘AI 무덤’ 목록을 계속 늘려 가고 있으며, 이런 사례가 업계에 교훈이 되기를 바랍니다.

대형 업체도 예외는 아닙니다. OpenAI는 ChatGPT를 ‘슈퍼 앱’으로 만들려고 시도했습니다. 7월 9일 업데이트에서 ‘Chat’, ‘Codex’, ‘Work’ 등의 모드를 하나로 통합하고 기존 버전의 이름을 ‘ChatGPT Classic’으로 바꿨지만, 사용자들이 새 인터페이스가 혼란스럽고 어수선하다고 비판하자 OpenAI는 얼마 지나지 않아 개편을 철회했습니다. 반면 OpenAI가 여러 독립 앱을 닫고 기능을 ChatGPT에 합친 것은 성과가 더 좋았습니다. 독립 AI 브라우저 ChatGPT Atlas는 출시 1년이 안 된 8월 9일에 서비스를 중단했고, 사용자를 대신해 웹을 탐색하며 작업을 완료하던 Operator도 같은 길을 걸었습니다. 이미지 생성은 점차 ChatGPT 안에 내장되었고, DALL-E가 독립 진입점으로서 가졌던 역할도 그에 따라 줄었습니다. 영상 공유 플랫폼 Sora는 운영 비용이 높고 사용자 유지율이 낮아 2026년 3월에 문을 닫았습니다. 애플은 2024년 Apple Intelligence를 발표하면서 맥락을 이해하고 앱 간 상태를 파악하며 작업을 효과적으로 처리하는 새로운 Siri를 내세웠지만, 출시 일정이 여러 차례 미뤄졌습니다. 원문 요약은 여기서 끊기며, 자세한 내용은 원문 링크를 참고하세요.

💬 JudyAI Lab 관점

Zapier 대안을 표방한 AI 워크플로 도구 Relay가 8월에 완전히 문을 닫았습니다. 주목할 만한 이유는 폐업 원인이 기술 부족이 아니라, OpenAI와 Google이 비슷한 기능을 자사 플랫폼에 직접 내장했기 때문이라는 점입니다.

원문을 보면 이것은 단일 사례가 아닙니다. 설립 5년 된 Relay는 독립적으로 존재할 이유를 잃었고, Character.ai는 출시 5년 만에 파산을 신청했으며, OpenAI 자신도 ChatGPT Atlas와 Operator 같은 독립 앱을 접고 기능을 ChatGPT로 되돌려 합쳤습니다. S&P Global Market Intelligence 자료에 따르면 AI 프로젝트의 약 42%가 결국 모회사에 의해 폐기되며, 원인은 자금 부족, 경쟁, 확장의 어려움, 약한 사용자 수요 등입니다. AI 빌더에게 이것은 단일 기능만 제공하는 래퍼 계층이 플랫폼의 다음 업데이트에 쉽게 흡수될 수 있다는 뜻입니다. ChatGPT 슈퍼 앱 개편에서 얻을 수 있는 또 다른 교훈도 있습니다. 통합이 곧 더 나은 것은 아니며, 인터페이스가 혼란스러우면 사용자에게 그대로 외면당합니다. 제품이 살아남으려면 플랫폼이 단기간에 직접 내장하지 않을 만한 이유가 있어야 합니다.

지금 가진 제품을 두고 목록을 하나 만들어 보시길 권합니다. 대형 플랫폼이 다음 단계에서 내장할 가능성이 가장 높은 기능은 무엇인가? 그리고 그 기능들을 빼고 나면 사용자가 계속 남아 있을 이유는 무엇인가?

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